المتجر
كيفية وصف المنتجات بشكل احترافي على المتجر
الدار 2030
بيع المنتجات على الإنترنت فن ينبغي أن يكون صاحب المتجر على دراية كامله به حتى يتسنى له بيع منتجاته بمنتهى السهولة، ومن أهم الخطوات التي ينبغي إتباعها عند بيع المنتجات على الإنترنت هي خطوة وصف المنتج بشكل احترافي، ولذلك تم إعداد خانة وصف المنتج في المتجر الإلكتروني حتى تكون جند من جنود نجاح بيع المنتجات على الإنترنت، وفي هذا المقال سنوضح لكم خطوات كتابة وصف المنتجات بشكل احترافي على المتجر، فإلى التفاصيل.
ربما يعجبك
كيفية بيع المنتجات على الإنترنت
تسمى عملية بيع المنتجات عبر الإنترنت باسم البيع الإلكتروني الذي يتم فيه عرض المنتجات والسلع على الصفحات والمواقع والمتاجر الإلكترونية، ومن ثم بيعها وتحقيق العائد المادي المطلوب.
ويعد المتجر الإلكتروني أشهر وسائل الترويج للمنتجات والخدمات التي يرغب المسوق الإلكتروني في بيعها عبر الإنترنت، فهو متجر مفتوح بشكل متواصل تتزايد الزيارات عليه لرؤية جميع المنتجات وطلب شرائها بشكل إلكتروني، حيث يتم رؤيته من قبل الجميع حول العالم، ولا يحتاج المتجر إلى موظفين إداريين يقومون بعملية البيع والشراء بل يمكنك العمل بنفسك.
أهم ما يعيب المتاجر الإلكترونية هي فكرة التخوف من التعامل معها في الدول العربية على وجه التحديد، فهذا النوع من التارة الإلكترونية غير مألوف بعض الشيء نتيجة التخوفات من التعامل المادي عبر شبكة الإنترنت، كذلك التخوفات من عدم القدرة على معاينة المنتجات قبل شرائها، ولذلك فإن المتجر الإلكتروني يحتاج الكثير من الوقت حتى يكون علامة مسجلة ذات ثقة لدى المستهلكين بما يضمن لهم جودة المنتجات، وعدم التعرض للسرقات الإلكترونية.
وصف المنتج
يشير وصف المنتج إلى الكلمات الاستثنائية التي ستختص بها منتجاتك دونًا عن غيرها، فمن المهم أن تبرز في وصف المنتج المزايا التي ستعود على المستهلك من اقتناء هذا المنتج بالتحديد، كذلك خصائص المنتج وتأثيره الإيجابي الذي يدقع العميل إلى ضرورة طلبه أون لاين عبر الإنترنت، ولكن مع الحرص أن يكون وصف المنتج غير مبالغ أو مخادع للعميل، بل ينبغي أن يكون الوصف صادق وشامل لما يحمله المنتج حتى يكون عميلك زبون دائم .
كيفية وصف المنتجات بشكل احترافي
عملية وصف المنتج تم بالعديد من المراحل التي يتسنى من خلالها إدخال كلمات وصفية لمنتجاتك بشكل احترفي، وهي المراحل يمكن سردها كالتالي:
فحص ودراسة المنتج
تأتي دراسة المنتج الذي نرغب في وضع وصف دقيق وجذاب له بشكل جيد كأولى الممارسات والخطوات التي يجب أن يقوم بها أصحاب المتاجر والمواقع الإلكترونية من اجل وضع وصف احترافي وجذاب لهذا المنتج. ودراسة المنتج هنا تعني التعرف على مميزاته وخصائصه وفوائده وكذلك مواصفاته الدقيقة وكافة المعلومات المتعلقة به؛ حتى تتمكن من وصف بشكل جيد وجذاب يخاطب مخيلة المشتري ويدفعه نحو الشراء بشكل مؤكد.
شرح مميزات المنتج الاستثنائية
فواحدة من أهم تلك الطرق كذلك عند وصف المنتج على المتجر الإلكتروني، استعراض كافة المميزات التنافسية التي يحملها المنتج الموصوف، والتي تعكس قدرة هذا المنتج أو ذاك على تلبية كافة احتياجات المستهلك، وكأنك تبيع له الراحة في كلمات موجزة عن جميع فوائد ومميزات هذا المنتج. على سبيل المثال وليس الحصر، أن تشير في مميزات المنتج أنه مصنوع من مواد طبيعية 100% وذلك في حالة المواد الغذائية أو المشروبات وما شابهها، ولابد أن نشير إلى أهمية توضيح انعكاس اقتناء هذا المنتج على أسلوب حياته بالإيجاب كواحدة من أهم مميزات المنتج وفوائده.
لا تنسى تاريخ المنتج
من الجيد أيضًا عند كتابة وصف المنتج إعطاء نبذة مشيقة عن تاريخ المنتج وقصته من حيث كيفية صناعة المنتج والعمليات التي يمر بها المنتج حتى يصل إلى شكله النهائي، حيث أثبتت الدراسات أن نسبة كبيرة من المتسوقين يحبون بنسب متفاوتة الاستمتاع بقصص وتاريخ المنتجات.
اختيار الكلمات الوصفية
من أهم وأخطر الممارسات في وصف المنتج هو اختيار الكلمات التي تستخدم في الوصف؛ حيث يجب انتقاء تلك الكلمات بعناية فائقة حتى لا تجعل المتسوق ينفر أو يهجر متجرك أو موقعك الإلكتروني بلا رجعة، فاختيار الألفاظ والكلمات والتعبيرات الخاطئة يؤثر بشكل كبير في التراجع عن شراء المنتج وهو على العكس تماما من انتقاء الكلمات المناسبة والدقيقة ودورها الفعال في اتخاذ قرار الشراء من قبل المستهلك أو المشتري أو المتسوق.
استعراض مواصفات المنتج
فمن أهم العوامل التي تؤثر إيجابًا على قرار الشراء، هو استعراض وإيضاح مواصفات المنتج خاصة المواصفات الشكلية والقياسية للمتسوق بشكل دقيق وواضح يساعده على أن يتلمس المنتج بين يديه قبل الحصول عليه، وتتمثل المواصفات الشكلية والقياسية في (الطول – والعرض – والارتفاع – والمساحة – والسُمك).
العناية بحجم الوصف
لابد لأصحاب المتاجر ومواقع البيع الإلكترونية توجيه عناية فائقة أيضًا بحجم الوصف من حيث الطول والقصر، حيث أن طول وصف المنتج او قصره يلعبا دورًا مؤثرًا سلبًا وإيجابًا في أخذ انطباع عن المنتج ومن ثم اتخاذ قرار الشراء. ويجب أن لا يكون الوصف قصير جدًا بشكل يُشعر المتسوق وكأن المنتج لا يحمل أي مزايا او خصائص او مميزات فائقة حتى يمكن الكتابة عنها في الوصف، وكذلك لا يجب أن يكون الوصف والسرد كبير حتى لا يشعر المتسوق بالملل والمبالغة في وصف المنتج؛ وإنما يجب أن يكون جامع مانع متكامل شامل كل مواصفات وتفاصيل المنتج بشكل موجز وجذاب دون إسهاب أو تقصير.
مراجعة الوصف قبل النشر
لا شك في أن المراجعة في كل شيء تقي الفرد شرور كثيرة، فواحدة من أهم الممارسات التي يجب أن يلتزم بها أصحاب المتاجر والمواقع الإلكترونية هو مراجعة وصف المنتج بعد الانتهاء منه وضعه وذلك من أجل تصيح كافة الأخطاء اللغوية والنحوية بحيث لا تبدو للمتسوق وكأنك مبتدأ.
استخدام لغة بسيطة
من الضروري كذلك وفي غاية الأهمية استخدام اللغة السهلة في الكتابة عند وصف المنتج واختيار الكلمات والألفاظ البسيطة التي يسهل على المستهلك أو المتسوق قراءتها وفهمها دون عناء او شقاء، ولكن في نفس الوقت لابد من الحفاظ على سلامة اللغة بشكل كبير واستخدام اللغة العربية الفصحى في كتابة الوصف.
اكتشاف طبيعة ونوعية عملائك
إن كانت كل تلك الخطوات والممارسات السابقة في غاية الأهمية، إلا أن التعرف على طبيعة ونوعية المتسوقين عبر متجرك أو موقع البيع الإلكتروني التابع لك أمر يسبقهم جميعًا في الأهمية والخطورة، حيث ان التعرف على سلوك المتسوقين وتفضيلاتهم عبر متجرك الإلكتروني يساعدك بشكل كبير على اكتشاف طبيعة المحتوى والوصف الذي بإمكانه جذب ودفعهم نحو اتخاذ قرار الشراء. وتفهم نوعية وطبيعة الجمهور يجعلك تتفهم بشكل دقيق أي نوع من الوصف هو المحبب بالنسبة لهم؛ الوصف القصير أم الطويل المفصل، المختصر الموجز أم المُسهب وغيرها من أنواع الوصف.
