التسويق الإلكتروني
مفهوم التسويق الإلكتروني
الدار 2030
التسويق الإلكتروني فمع التطور التكنولوجي السريع ، الذي نعيشه في الفترة الأخيرة، ظهر مصطلح” التسويق الإلكتروني” أو ما يعرف في اللغة الإنجليزية بـ” Digital Marketing”، والذي شهد طفرة هائلة في عالم الأعمال لرجال أصحاب الأموال، وذلك من خلال شبكات التواصل الاجتماعي والاتصالات.
ربما يعجبك
والتي تهدف إلي إيصال هذه المنتجات أو الخدمات لشرائح مُختلفة من الناس، حتي أصبح هو الأساس التي تعتمد عليه الشركات للوصول إلي أكبر قطاع من الجمهور، ومن ثم تحقيق النجاحات الكافية، والعمل على تحسين إداء المنتجات من خلال التقييم، الذي يدلي به الجمهور.
ويعد امكانية التحكم في التكلفة، هي العنصر الأساسي الأميز في عملية التسويق الإلكتروني، سواء على مواقع التواصل الاجتماعي أو عبر التليفاز أو عبر مواقع الانترنت المختلفة، ويتحكم في ذلك حجم ونشاط الشركة أو المؤسسة التي تعملها فيها، وإمكانية ضخ الأموال، لإستهداف أكبر عدد من الجمهور في فترة زمنية قصيرة، لتحقيق أعلي ربح.
مفهوم التسويق الإلكتروني
يختلف البعض في تفسير مفهوم التسويق الإلكتروني، حيث يراه فريق أنه هو عبارة عن خطة تسويقية متكاملة تستخدم التقنيات الإلكترونية الحديثة وجميع وسائل الاتصال المتاحة عبر الإنترنت للوصول إلى أكبر جمهور مستهدف على الشبكة بتكلفة أقل من التسويق المتعارف عليه، أو هو تطبيق استراتيجيات التسويق التقليدي المباشر المعروف في سوق العمل، ولكن من خلال استخدام جميع الوسائل المتاحة عبر الإنترنت، وكيفية صناعة محتوي متميز عبر مواقع التواصل الاجتماعي ” فيس بوك – تويتر- إنستجرام- سناب شات).
وفيما يري الفريق الأخر، أن مفهوم التسويق الإلكتروني هو أن تستخدم الشركات وسائل الاتصال الحديثة في جميع مجالتها، بدايًة من إشهار الشركة مرورًا بالعلامة التجارية وعرض منتجاتها، انتهاءًا بالتواصل مع المستهلكين وإيصال المنتج لهم، والاهتمام بالعملاء بعد استلام المنتج ومعرفة ردود أفعالهم، وتحسين المنتج بناء على ردود الأفعال، والبحث عن عملاء آخرين، بهدف توسيع النشاط التجاري، وفتح أسواق جديدة، ومن ثم زيادة المبيعات، وتحقيق الربح الأعلي.
أهداف التسويق الإلكتروني:
تعتبر أهداف التسويق الإلكتروني، هي العامل الرئيس للتسويق الإلكتروني ونجاحه، ولكن على مستخدم عملية التسويق تحديد الإجراءات اللازمة المتابعة لتحقيق أكبر قدر من الاستفادة من عملية التسويق الإلكترونية ، وتقديم نجاحات كبيرة للشركة أو المؤسسة، التي يعمل بها، وفيما يلي استعراض لأهداف التسويق الإلكتروني:
1. تحديد الفئة المستهدفة لعملية التسويق
يجب على الشركة التي تقوم باستخدام التسويق الإلكترونية، تحديد الفئات المستهدفة، والتي يتم ذلك عبر عدة طرق وهي تحديد الخصائص الديمغرافية والتي تشمل عدة سمات وهي، العمر، والجنس، ومستوى الدخل، المستوى التعليمي، ومن تحدي الفئة المستهدفة يمكن إختيار العميل المناسب والأفضل للشركة أو المؤسسة.
2. زيادة مناطق التوزيع
وهي الذي يعتمد على زيادة عدد المناطق التي يوزع فيها المنتج الخاص بالشركة، حيث يفتح قنوات توزيع جديدة للشركة على مدار السنة، وتعد تلك الزيادات من أهم الطرق التي يمكن توصيل المنتجات والتي تقدمها الشركة لتصبح متاحة للمستهلكين والجمهور، كما يمكن عرض تلك المنتجات على مواقع الأنترنت أو متاجر التجزئة، وبتلك الطريقة يمكن زيادة فرص البيع بشكل ملحوظ لصالح الشركة.
3. المزيج التسويقي
وهي القائم على توفير السلعة من منتج جيد وتقديم خدمة ممتازة، مع فكرة رائعة للتجارة، بهدف اكتساب أرباح كبيرة لتحقيق أهداف الشركة التسويقية، وتشمل الأدوات التسويقية التي يجب توافر في أي شركة، المنتج، السعر، المكان، الترويج، إدارة التسويق العالمية.
4. إشباع حاجات المستهلكين
ويتم ذلك عن طريق توفير منتجات للمستهلكين، ومن ثم غشباع السوق بتلك السلعة، وكسب رضاهم، لتحقيق ميزة يستطيع الجمهور أن يلاقها من الشركة تميزها عن باقي الشركات.
خصائص التسويق الإلكتروني
الخدمة الواسعة، وهي تقديم المنتج لأكبر قدر من الجمهور، على نطاق واسع .
عالمية التسويق الإلكتروني، من المتعارف عليها عدم محلية المنتج الذي تقدمه الشركة، ولكن مع التسويق الإلكتروني من الممكن أن يتم تسويق على نطاق عالمي.
سرعة تغير المفاهيم، حيث يغطي التسويق الإلكتروني أنشطة متعددة، وارتباط التجارة عبر الأنترنت بوسائل تقنيات الاتصال الإلكتروني وتقنيات المعلومات، التي تطورت في الأونة الأخيرة بصورة كبيرة.
تضييق المسافة بين الشركات، حيث يعمل التسويق الإلكتروني على تضييق المسابفات بين الشركات العملاقة والشركات الصغيرة والمتوسطة، من حيث الانتاج والتوزيع والكفاءة البشرية.
تقبل وسائل الترويج عبر الشبكة، باختلاف الثقافات بين الدول يختلف مفهوم التسويق بين كل دولة والأخري، لذلك يلعب التسويق الإلكتروني دورًا مهمًا في تلك الخصية.
عدم تواجد المستندات الورقية، بحضور التسويق تغيب الأوراق، وخاصًة في حالة استلام البضائع .
ملخص التسويق الإلكتروني
يعتبر التسويق الالكتروني أحد إفرازات ثورة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، حيث انتشار الانترنت والحواسيب الشخصية وزيادة اعتماديتها وأدائها أصبحت من عوامل اعتماد الشركات على التسويق الالكتروني لتسويق جزء من بضائعها، وهو سلسلة وظائف متخصصة ومدخل شامل لا يقتصر على المتاجرة بالسلع والخدمات، بل يمثل الاستخدام الأمثل للتقنيات الرقمية لتحسين أداء المنظمة ككل.
